Muchos usuarios se preguntan si es posible hacer reembolsos de aplicaciones que no cumplen nuestras exigencias o no están a la altura de lo que prometen, la respuesta es sí, hoy les voy a explicar cómo se hace en Google Play y próximamente en iOS.

Las aplicaciones son muy económicas, generalmente cuestan 0.99 dólares, quizá un poco más, pero todas están en un rango muy bajo, aun así es nuestro dinero y tenemos el derecho a que sea reintegrado si la aplicación o juego no cumple nuestras expectativas o por cualquier otro factor, así sea un dólar vale la pena pedir el reembolso y adquirir algo con lo cual quedemos realmente satisfechos.

Solicitar reembolsos en Google Play

Google Play permite devolver de forma fácil, rápida y ágil cualquier aplicación o juego pero solamente tenemos 15 minutos, es decir, que desde el mismo momento es que se descargo en nuestro dispositivo, allí comienzan a contar los 15 minutos, por eso la importancia de probar lo que compramos y ver si es de nuestro agrado.

Vamos a la aplicación de Google Play en el dispositivo, luego buscamos el apartado Mis aplicaciones y desplegamos la ficha de la aplicación y allí nos muestra la opción de obtener reembolso. En caso que la aplicación sea un poco más exigente de probar, ya sea porque tiene un buen número de menus o requiere de más de 15 minutos para verla en detalle, existe otra forma de exigir dicho reembolso, pero aquí es un poco más complicado, ya que la aplicación debe cumplir con cierta limitaciones para que sea aprobada por mal funcionamiento.

Exigir devolución

Esta segunda opción nos lleva a llenar un formulario, Google mira si realmente la aplicación no cumple con lo que promete o revisa los bugs en su funcionamiento y decide el reembolso. Para este proceso debemos abrir sesión desde Google Play pero en la web, allí vamos a Mis pedidos y llenamos el formulario con todo lo que en él se exige y luego selecciona Solicitar Reembolso.

Para los libros, películas y música que se venden en Google Play, también existen reembolsos, pero en Colombia por el momento solo está habilitada la venta de juegos y Apps, aunque es importante decir que en elementos multimedia el plazo cambia, porque tenemos una semana para devolver el producto.