Si desean conocer su estado de cuenta o factura de Telcel por Internet tienen que registrarse en el portal «Mi Telcel» o Atención en línea Telcel, que les ofrece entre otras opciones la posibilidad de consultar la ultima factura de sus consumos de telefonía, suspender la linea en caso de robo, si eres usuarios de plan. Para los que tienen su teléfono en plan amigo, pueden checar su saldo.
Este es el listado de servicios completos que pueden consultar en el Portal de Clientes de Telcel.
• Pago de Factura: Evita tener que ir al banco a pagar tu factura, en Mi Telcel podrás realizar el pago con tarjeta de crédito, VISA o MasterCard.
• Facturación: Consulta tu saldo, factura y/o Comprobante Fiscal Digital (CFD), solicita el envío de tu Estado de Cuenta por correo electrónico. También puedes revisar el detalle de tus llamadas, si no cuentas con este servicio puedes activarlo desde este sitio.
• Servicios Adicionales: Te permite activar Servicios Adicionales como Detalle de Llamadas, Paquetes de Internet o SMS.
• Tiempo Aire con Cargo a Factura: Abona saldo a tus líneas de Sistema Amigo de una forma fácil y rápida con cargo a tu factura.
• Suspensión de Línea: Puedes suspender tu línea de Plan de Renta Mensual por Robo o Extravío en cualquier momento desde Internet.
Si cuentas con un Amigo de Telcel podrás tener acceso a los siguientes servicios:
• Consulta de Saldo: Podrás consultar el saldo (amigo y de regalo) y vigencia de tu línea en tiempo real.
• Servicios Adicionales: Puedes contratar Paquetes de Internet (incluyendo Roaming Internacional) para navegar desde tu teléfono celular, smartphone o laptop con tarjeta de datos. Correo Móvil Telcel con BlackBerry o Nokia Messaging.
• Suspensión de Línea: Puedes suspender tu Sistema Amigo en línea por Robo o Extravío en cualquier momento desde Internet.
• Pasatiempo: Comparte tu saldo Amigo con otros Telcel de una forma más fácil, rápida y segura.
• Números Frecuentes:
Consulta, Activa o Cambia tus Números Frecuentes y ahorra en tus llamadas.
Yo ya llegue a utilizar la suspensión de la linea por medio del portal de atención a clientes de Telcel ya que en una ocasión se robaron mi celular del auto y lo desactive desde un ciber, así que el registro es recomendable si eres usuario de algún plan de telefonía con Telcel.
Para registrarse en el portal «Mi Telcel» basta con proporcionar nuestro numero celular a 10 dígitos y posteriormente nos enviaran un SMS con una clave o NIP que usaremos para ingresar al portal. Este procedimiento se tiene que hacer para cada línea de celular en plan que tengamos con Telcel.
Un punto a mejorar desde mi punto de vista es que deberían incluir un servicio como el ofrecido por Iusacell que en su portal de atención a clientes te permite consultar el detalle de llamadas que se esta generando durante el ciclo (no solo las ya facturadas) de esta manera los clientes podríamos tener un mejor control.
hola muy buen dia solo quiero saber como puedo aclarar algo sobre mi equipo es que por el momento no estoy en mi sidad y estoy fuera del pasis regreso en mes imedio y ya me llego una demanda por lo que se por mas de 7 mil pesos los cuales no estoy dispuesta a pagar si no me claran y me equipo tiene 3 meses sin funcionar como le hago muchas gracias por su atencion..
solicito saber el estado de cuenta de mi número, ya que desde que contrate el servicio de plan renta es al fecha que nunca he recibido ninguno
kiero ke me digab en ke pagina okomo le hago kiero imprimir mi factura para poder pagar el saldo de plan ke tengo de mi celular
nomas recibi el primer estadode cuenta y nunca mas
POR LO QUE VEO NO SOY EL UNICO PROBLEMA
DESDE EL MES DE ENERO CONTRATE MI PLAN PERO NUNCA ME HA LLEGADO MI
ESTADO DE CUENTA, POR FAVOR MANDELO A MI CORREO., ASI SALIMOS DE MUCHAS DUDAS POR QUE LLEGAMOS A PENSAR QUE NOS COBRAN DE MAS O QUE NOS COBRAN COSAS QUE NI UTILIZAMOS
GRACIAS ESPERO RESPONSABILIDAD POR PARTE DE LA EMPRESA.
Si que verdaderamente ustedes los de la empresa telcel son una verdadera amenaza a la salud, es la fecha que sigo esperando mis facturas, pero eso si!! Antes del corte de factura sale una grabación de una dama con voz aguardientosa. Nada más espero terminar mi plan con ustedes y lo primero que hare al tro dia sera cancelarlo. Por cierto no que eran confidenciales… mis datos los tienen otras dependencias gracias a ustedes y eso que no lo solictaron por la legalidad.
estoy entrando en esta pagina porque mi recibo no llega y estoy harto de reportarlo
Buenas tardes solo queria saber como puede tener acceso a una factura del equipo que estoy pagando el nombre de la persona es
BENJAMIN GARCIA RIOS
espero y ustedes me puedan ayudar
muchas gracias11111
como puedo hacer para que me facture via correo electronico del num. 55252055889
perdon el numero es 5525205589
NUNCA ME LLEGA MI ESTADO DE CUENTA A MI DOMICILIO Y ME BLOQUEAN LA LINEA QUERIA VER SI ME PUEDEN MANDAR A MI CORREO EL ESTADO DE CUENTA PARA PODERLO PAGAR EN LINEA
Necesito contactar a algun empleado o familiar de empleado de Telcel que me pueda proporcionar bajo el agua el registro de llamadas de un celular de plan AMIGO, ya que sé perfectamente que bajo plan amigo no se proporciona esa informacion a los bajo el argumento que no tienen el registro, pero se que no es asi solo lo niegan para que la gente no presione para pedirselos. Obviamente estoy en la disponibilidad de pagarles ese pequeño FAVOR..por favor mandeme mensaje al correo que dejo..halconneg@hotmail.com Saludos
hola necito me envien facturas de los ultimos 3 meses con detalles de llamadas de mi numero 8341441787 a este mi mail, gracias
solicito me mamden mi estado de cuenta a este correo por favor ya que por correo nunca me llega el estado de cuenta.
desde el mes de noviembre no recibo mi estado de cta. de la linas 442 2499059 a nombra de sara i. lozano, se contrato un plan de 650.00 o sea 700 minutos, y no se de donde sacan ustedes facturas de mas de 200 a 300 pesos mas que el plan contratado,no rebasamos el plan ni por mucho.
favor de enviar a la brevedad por correo los estados de cuenta para revisarlos, nos sean ratas.
o sera que algo esconden?
desde el mes de ocubre del 2011 no llega mi estado de cuenta por favor mandarlo o a mi correo electronico
hola que tal solo quiero saber mas sobre el anuncio de telcel donde dice que a todos los planes se les añadiran 200 minutos adicinales por la publicidad a sus altas cuotas y apartir de cuando
quisiera saber como le hago para poder recibir mi factura. que me llegue a mi correo por que a mi dirección no me llega
TEL CEL VALE PARA PURA MADRE, CONTRATE UN PLAN DE RENTA Y DESDE HACE 24 HORAS NO CAE EL SALDO, NO TENGO ADEUDOS, NI NADA POR EL ESTILO PERO DICEN EN ATENCION A CLIENTES MUY TRANQUILAMENTE QUE ELLOS TIENEN 72 HORAS PARA SOLUCIONAR EL PROBLEMA, NO TE DAN NUM. DE REPORTES NI TE SABEN EXPLICAR LA NETA QUE POCA MADRE TIENEN ESTOS HIJOS DE SU REPUTAMADRE QUE LOS TRAJO AL MUNDO Y NO SABEN SER RESPONSABLES A PERO NO LES PAGUES UN DIA Y SE DAN EL LUJO DE BOLETINARTE AL BURO LOS MALNACIDOS, MALDITA LA HORA QUE COMPRE TELCEL, EXISTIENDO UNEFON Y IUSACELL, PERO PEOR DEVERIA DE PASARNOS
Para desactivaarloo como se puueede haaceeer ??
DESDE QUE REALICE EL CONTRATO CON TELCEL NO HE RECIBIDO UN SOLO ESTADO DE CUENTA, ENVIE TODA LA DOCUMENTACION QUE PIDEN PARA PODER CONSULTARLO POR INTERNET Y NO ME HAN HECHO CASO! TELCEL ES UNA MUGRE!!! EL SERVICIO ES PESIMO! CUANTAS QUEJAS DEBEN RECIBIR PARA CORREGIRLO!!!!! AH PERO HASTA UN CHEQUE TUVE QUE DEJAR EN GARANTIA Y YA SOLO FALTO QUE ME PIDIERAN LA CARTILLA DE VACUNACION DE MI PERRO PARA PODER CONTRATAR EL PLAN, QUE ASCO DE SERVICIO!!!!!!
se ve, que no leen en nada las notas…
por que todos piden que les envien las facturas a su mail ?? en ningun lado dice que ellos se las pueden enviar (me refiero a este sitiop) solo dan la nota del portal en linea como opcion.. a todos lo que quieren que les envieen sus facturas or mail.. dense de alta en el portal y ahi pueden escoger el metodo de entrega de su factura.. no sean guevones y busquenle….
como puedo ver el estado de cuenta de mi tel que se encuentra en plan, ya entre a la pagina para registrarlo y me den el nip y no me llega ningun mensaje con el nip de mi cel para poder hacer la consulta.
AGRADECERE SU RESPUESTA
Me gustaría saber dónde puedo encontrar información sobre directorios de Servicio a clientes Telcel. Gracias
A mi si me llega mi estado de cuenta, pero no aparece el detalle de llamadas, llame y me dicen que tiene costo, no puede ser, en telmex, el estado de cuenta llega con el detalle de llamada y el telcel cuesta, donde me cuedo quejar de tan grosera barbaridad, si me pueden ayudar se los agradeceré; muchas gracias
jajaja
hola no entiendo como es pósible que desde que contrate el servicio que fue el 24 mayo nunca me han yegado mi estado de cuenta quiero saber por que me estan cobrando el equipo si contrate ninguno nada mas el chip es mucho lo que me estan cobrando 1067 por que tanto
ESTO DE EL ESTADO DE CUENTA ES UN VERDADERO PROBLEMA POR NO ME MANDAN MI ESTADO DE CUENTA POR CORREO
me urge recuperar numeros de telefono en llamadas que realice de mi celular, se me perdio no lo he reportado todavia.
Buen servicio
desde el momento que me ofrecieron la tarjeta de sams banomer quedamos que me mandarian mi estado de cuenta a mi correo pero en ningun corte de cada mes me ha llegao,si me llegan avisos que tengo que pagar pero no mi estado de cuanta
favor de mandar mi estado de cuenta ha este correo
¡JAJAJAJA! NOTO QUE NO SOY EL ÚNICO INCONFORME CON EL «SERVICIO» QUE PROPORCIONA ESTA EMPRESA, SOY EL PROPIETARIO DE LA LÍNEA 9926995330, QUIEN ME DEJÉ EMBAUCAR POR UNO DE SUS AGENTES, Y, DESDE QUE ENTRÉ AL FAMOS «PLAN RENRTA, NO HE RECIBIDO COMPROBANTE ALGUNO. DESDE EL MES DE JUNIO 2013, HE VENIDO EFECTUANDO MI PAGO CON UN SALDO MI FAVOR, Y AHORA ME SALEN CONQUE ESTOY SOBREGIRADO POR UNA CANTIDAD, UNQUE PEQUEÑA, SUMANDO LOS SALDOS A MI FAVOR, SÍ HACEN UNA BONITA CANTIDAD.
HE SOLICITADO MI ESTADO DE CUENTA, Y LA SORPRESA ES QUE NO ME PUEDEN DAR DICHO DETALLE PORQUE NO TIENEN EL REGISTRO. ¡COMO ES POSIBLE!…Y AHORA TUVE QUE SUSCRIBIRME PARA OBTENER LA DE ESTE MES Y QUE TENGO QUE ESPERAR HASTA EL FAMOSO CORTE, PARA QUE ME DEN UNA RESPUESTA QUE DE ANTEMANO, NO SATISFARÁ MIS DUDAS.
MINTRASD TSNTO, DESDE DÍAS ATRAS ><(CINCO), TENGO MI TELÉFONO BLOQUEADO POR FALTA DE ESE ÍNFIMO SALDO, PERO NUNCA DIGERON CUANDO TENÍAN LA DIFERENCIA A FAVOR. ESPERO CON ANSIAS EL VENCIMIENTO DE MI CONTRATO, PARA CANCELAR ESTE SERVICIO
nesecito el estado de cuenta del mes de marzo del 2014 por favor es urgente
buenas tardes. necesito mis facturas de mis 4 líneas. 6778711332 y 6771008747 y 6771081686 y 6771030917, aber si por favor me las mandan por e-mail
nesecito me manden factura de mi numero no me esta llegando a domicilio
No puedo encontrar como me envíen la factura a mi correo electronico
acabo de pagar mi factura Telcel el dia 27 de julio del presente; es el caso que hoy 05 de agosto de los corrientes me llega un pinch msj a mi cel 6366987684 y me dicen que debo 1260 pesos, estas son puras putas mamadas de su pinche empresacagada o me aclaran esta pendejada o no les pago ni puta madre bola de sinverwenzas DIGALE APUTO DE SLIM QUE NO MAME EL HIJO DE PERRA.
hola me gustaría saber que llamadas hice y cuales me hicieron como un estado detallado gracias
Estimados Señores de Telcel:
Me cambie de dirección y trabajo, estoy en la Comunidad de Jesuitas que trabajamos en la Parroquia de San Judas Tadeo. Mi contrato del celular es mio personal. Con el cambio de dirección
La dirección actual de la Parroquia es:
Torre de Cristo 333, Fraccionamiento las Torres, 27085, Torreón, Coah.
Mi estado de cuenta que siempre ha llegado a tiempo ha dejado de llegar por el cambio de lugar; me hablan por teléfono y lo envío, pero últimamente no me llega. quisiera que me volvieran a enviar el importe de costo de $399.00 por el consumo mensual.
Les agradezco de ante mano la atención que me presten.
Un saludo afectuoso.
Hector Manuel Dario Acuña Nogueira.