Si les aparece  este mensaje Sorry, you must have a dedicated ip to use this feature for the user   al tratar de intalar un certificado SSL en WHM/Cpanel es necesario verificar que el dominio este en su propia IP dedicada y que esta no este marcada como «shared» o «compartida» para algún reseller.

Esto pueden revisarlo en la siguiente opción de WHM/Cpanel

Main >> Resellers >> Manage reseller’s main/shared IP

También pueden revisar la configuración en el servidor en el siguiente directorio  /var/cpanel/mainips   aparecen las cuentas reseller que tienen IP diferentes a la principal

Para comprobar que ningún otro dominio o cuenta esta usando la IP

Main >> IP Functions >> Show IP Address Usage

Una vez que hagan la verificación y las correcciones necesarias la instalación del certificado no les dará mas problemas.