Si al instalar el complemento del SUA 3.3.3 sale el error: la versión de la base de datos no corresponde con la versión del sistema, o bien si instalas el complemento SUA 3.3.3 y al ejecutar el SUA sigue marcando el error 3.3.2 la solución es la siguiente:
1. Revisar en el acceso directo donde esta instalado el SUA, esto depende de la versión de Windows que tengas, entonces la opciones pueden ser estas:
c:\archivos de programa\sua
c:\cobranza\sua
c:\programfiles x86\sua
2. Según sea tu caso siempre que vayas a hacer alguna modificación copia toda la carpeta de SUA, asi cualquier cambio puedes revertirlo.
3. Copia tu archivo sua.mdb que se encuentra en la carpeta del paso No. 1 a c:\sua (el icono es rosita como con una llave)
4. En la carpeta de c:\SUA se encuentra el ejecutable del SUA (es un icono con las letras del SUA), le das clic derecho para que crees un acceso directo al escritorio.
5. Este acceso directo es el que tienes que abrir, ya que el complemento 3.3.3 se instala en una nueva carpeta, los accesos directos que tienes están en otra ruta es por eso que te marca el error de la versión o si puedes abrirlo no te marca la actualización al SUA complemento 3.3.3 y te sigue marcando la 3.3.2
Suerte.
Agradezco la publicacion de la respuesta de sua, lo aplique para la version 3.4.0 y funciono! Saludos.
Claudia, que bueno que te sea de utilidad la información nos motiva a seguir compartiendo con la comunidad.
Muchas gracias por la aportación, fue de mucha utilidad, si funcionaaaa.
meses sufriendo con un respaldo… muy muy agradecida, solucione el problema
muchas gracias por tu aporte, llame al imss y solo me dijeron que fue un error de instalacion, mil gracias he solucionado el problema¡¡
Muchas gracias por la informacion, me paso igual que comentario anterior, en el IMSS no me supieron dar soporte para este error y con tu informacion se soluciono el problema.
Sos un groso, sabelo. Gracias.
Gracias Gracias!! Sí funcionó con la actualización 3.4.4
esto funciona muy bien pero que hago si el SUA esta en red??, me deja el acceso en mi pc pero cualquier cambio que haga no se refleja en todas las compus :(, ayuda por favor
Hola, Peke hasta donde yo se el SUA no esta habilitado para trabajar en red.
Gracias por el apoyo!!
Cada vez me convenzo mas que todo tiene solución
Gracias por la información, acabo de solucionar mi problema.
Muchas gracias
me salvo su información mil gracias
Cuando el software genere el error de 20510 se tendrá que desinstalar todas las versiones instaladas del pc de igual manera antes de hacerlo es importante respaldar todos los archivos y crear un punto de restauración antes de hacer todo el proceso primero crear el respaldo de los archivos la opción que nos arroja en el sua desinstalar todas las versiones y todo lo que corresponda al software después instalar todo desde el principio hacer todas las operaciones de instalación como todos tienen conocimiento después de haber instalado todo se van a él sua y colocan la contraseña que ustedes quieren colocar después dentro del software restauran toda la información después eliminan el acceso directo después van a la carpeta del sua y en el icono SUA lo mandan al escritorio ojo en esta operación tienen que dar la primera vez ejecutar como administrador porque si no lo hacen no se podrá abrir el SUA correctamente y listo todo resuelto lo podrán usar saludos
Buen día, ¿tendrán alguna solución para los que instalamos SUA en una compu «nueva»? yo tenía instalado SUA en mi compu, sin embargo, debido a que tuvieron que formatearla, hice mi respectivo respaldo y, ahora ya con la compu formateada, instalé la versión 3.5.0, mi respaldo es de una versión anterior más no recuerdo de qué versión es, entonces, cuando intento restaurar la base de datos, me aparece el mensaje de que «la versión de la base de datos no corresponde con la versión del sistema», y como no tengo otro SUA instalado en mi compu, pues no puedo aplicar esta solución. ¿Algo que pueda hacer? Gracias.