El Blog de Malagana

 

Muchos nos preguntamos si de verdad es negocio vender en Amazon o Linio, pues te voy a platicar nuestra experiencia después de poner nuestros productos desde hace más de 1 año.

Como todas las cosas tienen sus ventajas y desventajas vender por Amazon y/o Linio, para ser optimista te voy a platicar las ventajas primero.

Ventajas:

• Tus clientes potenciales se incrementan exponencialmente, además que puedes aprovechar que tanto Amazon como Linio tienen su propuesta de almacén, donde tu mandas tus produtos y Amazon y Linio los ofrecen » a otro tipos de clientes», ejemplo: Linio los ofrece en su catalogo Club Premier, así que todos los que viajan por Aeroméxico o que cuentan con tarjetas Santander les llega publicidad de este. En el caso de Amazon, esta Amazon Prime,  los clientes prefieren los productos que les llegan al día siguiente, pero estos son los que Amazon tiene en su almacén, osea los productos que tu enviaste para que estén disponibles en el almacén de Amazon.
• La pasarela de pago, al vender por Amazon o Linio ellos se encargan de los pagos no reconocidos, que bueno esa es una ventaja importante por tantas estafas y de más que hay en México.
• Emitir facturas, la factura de la compra del cliente lleva tus datos, por tal motivo si quedaste bien, en la siguiente compra el cliente puede contactarte para realizar una compra ya directa contigo.
• Envíos económicos, puedes optar por utilizar el contrato que tiene tanto Amazon como Linio con diferentes empresas de mensajería para ofrecer envíos de bajo costo.

Desventajas:

• El proveedor, osea tu – nosotros, es el único que pierde, para mi, tanto Amazon como Linio llevan ese lema de «el cliente siempre tiene la razón» muy pero muy en alto. Su política de «devoluciones» y de» tu producto es lo que buscabas», te ponen en desventaja total, ya que el cliente puede hacer la devolución por motivos como no me gusto, no da las medidas, pense que era más chico – grande, cuando llego el paquete ya no lo necesitaba, etc. En las devoluciones ni Amazon ni Linio le pierden ya que la compra que hizo el cliente se les regresa como «crédito», es decir el cliente vuelve a comprar con ellos, pero a ti ya te descontaron la comisión de venta y aparte tendrás de regreso el producto, muchas veces abierto y hasta usado.
• Las cancelaciones, si ya enviaste el producto y resulta que mientras estas colocando el número de guía en el panel de control el cliente se le ocurre cancelar la orden, pues tienes que hacer todo lo posible e imposible para recuperar el paquete sin que se entregue porque si se llegara a entregar es ponerte en contacto con el cliente y ver si quiere devolvértelo, porque pues pretextos siempre hay como «no, aquí no lo conocemos», «aquí no llego», etc.
• Envíos no entregados, resulta que hay veces que el cliente hace su compra pero en los datos que pone de envío no hay quien reciba, o puso el hotel donde estaba pero cuando llega el paquete ya se fue de ese hotel, o la mensajería no encuentra el domicilio y la mensajeria contacta al cliente para que pase a recoger y nunca lo recoge, en este caso, en Linio se cancela la venta pero te cobran la comisión y te regresan el producto. En Amazon es raro pero tu cumpliste entonces es una venta realizada.
• Calificaciones negativas, en Amazon toman muy en cuenta tu calificación que te da el cliente, y en el momento que tienes varias calificaciones negativas en un corto tiempo, pueden suspender tus productos por varios meses, así como quedar en el limbo tus pagos en ese tiempo. El problema es que hay veces que te califican negativo por cosas que tu no tienes la culpa, como la paqueteria llego tarde, o no pude instalarlo y hable al soporte telefónico de la marca del producto y no me ayudaron, pero a ti como vendedor nunca te contactaron para que los ayudaras.
• Dar de baja tu tienda, tanto Amazon como Linio pueden dar de baja tu tienda o romper relaciones cuando ellos quieran, y de un día para otro.

Consejos para vender en Linio o Amazon:

• Ten siempre tus inventarios actualizados, tanto en precio como en cantidad.
• Si vas a suspender  tus productos por algún motivo tienes que hacerlo con días de anticipación ya que aunque se encuentre suspendida si hay ordenes levantadas pero no finalizada la compra, estas pueden finalizarse aunque se encuentren suspendidos tus productos.
• Revisa bien los modelos y UPC de tus productos ya que pueden estar equivocados y estar vendiendo otra cosa que tal vez no tengas.
• Pon los números de guías de tus envíos lo más pronto posible para que no puedan cancelarte la orden.
• Unámonos como proveedores para que tomen más a consideración sus políticas de devoluciones sobre todo con proveedores cumplidos para que no nos perjudiquen tanto con productos de retorno.
• No solo te quedes con las ventas que puedas hacer con plataformas como Linio o Amazon, no descuides si ya tienes tu tienda en linea, física o como sea,  las ventas que realices en Linio o Amazon que sea como algo extra, nunca es bueno poner todos los huevos en la misma canasta, porque como ya lo comente en las desventajas, ellos pueden «romper la relación» en cualquier momento.
• Lleva bien el control de las ordenes que te pagan, porque hay veces que las omiten en tu corte, y si no las reclamas no te las pagan.
• Cuida la información de tus productos que tienes publicados en días de mucha demanda, como el «buen fin», «black friday», «temporada de navidad», etc. ya que en esos días las visitas a estas paginas de Linio y Amazon son más.
• Cuida tu información para no hacerte tu solo competencia con tu propio sitio web.

Una vez analizando esto, claro que puedes hacer buenos negocios tanto como en Amazon y en Linio, pero tienes que cuidar muchos detalles para que no se convierta en un mal negocio, en nuestro caso somo un proveedor bastante confiable y cumplidor, pero las ordenes de precios muy altos pueden ponerte a temblar con su política de devoluciones.

Obviamente hay clasificaciones de productos que no permiten devoluciones, para ellos puede ser más fácil este punto.