El error de comunicación con el servicio de timbrado en los sistemas de Aspel, (SAE, Caja, Facture) puede deberse a varios motivos. Primero debemos entender que es muy difícil que sea del sistema en si, ya que como lo menciona es un error de comunicación.
Pasos para solucionar el mensaje de error de comunicación con el servicio de timbrado en sistemas Aspel
Revisar lo siguiente:
Servicio de Internet: aunque parezca obvio, revisa si tienes conexión a Internet.
- Archivo srvEje.ini : Es un archivo que se encuentra en el directorio de instalación y no debe de tener ninguna dirección IP, si la tiene borrala. El directorio de instalación es: c:archivos de programa\aspel\etc
- Archivo hosts: Es un archivo de la conexión con Internet, cuando tenemos virus o malware en nuestra pc, puede que este archivo tenga contenido que haga que la conexión en el servicio de internet no funciona adecuadamente. Este archivo no debe de tener ninguna IP sin comentar, si tiene alguna revisa si no es configuración tuya de algún otro programa, si estas seguro que no tienes otro programa por el cual se debió de modificar este archivo entonces solo comenta al inicio del renglón con el símbolo #, guarda y listo. El archivo hosts lo encuentras en C:\windows\system32\drivers\etc\
- Firewall: revisa si el firewall del windows o del antivirus no este encendido o que este bien configurado para que el sistema de Aspel pueda funcionar perfecto. Para probarlo basta con apagarlo e intentar la conexión con el servicio de timbrado.
- Internet Explorer: Habilitar Trabajar sin conexión, esta opción viene en Archivo ->Trabajar sin conexión (debe de tener palomita). Para abrir la opción de Archivo, esto se hace solo con oprimir ALT+A dentro del programa de Internet Explorer. Al habilitar trabajar sin conexión no interfiere en nada en tu navegación en los sitios de Internet.
- Modem-Router: Reinicia tu modem o regresalo a la configuracion inicial si moviste algo de configuración de puertos. Al reiniciar el servicio de Internet te dará a tu conexión una nueva IP que con esto puede arreglar el error.
- DNS: Si en dado caso hubiera algún problema con los DNS puedes cambiarlos a los DNS de google con asignar el dns primario: 8.8.8.8 y dns secundario: 8.8.4.4. Esto lo puedes hacer en la conexión de red de tu computadora o directamente en el módem al asignarles estos dns.
Estoy segura que al comprobar todo esto habrás encontrado la solución, no es necesario reinstalar el sistema, ni formatear, ni algún reinstalable, etc. solo es comprobar el servicio de Internet funcione correctamente.