El escenario es bastante conocido para muchas personas un buen día comienzan a recibir llamadas telefónicas para ofrecerle toda clase de promociones y servicios: una nueva tarjeta de crédito, seguros de vida, seguros para el carro, paquetes vacacionales, nuevas líneas telefónicas para los conocidos y un sin fin «buenas oportunidades».
Evitar llamadas Publicitarias
Aunque es un hecho que la personas al otro lado de la línea solo están cumpliendo con su trabajo es una realidad que en ocasiones llegan a ser demasiado insistentes llamando a diversas horas del día y en algunas ocasiones aprovechando cualquier excusa con tal de cerrar un trato por lo que muchas veces no aceptan un simple «no gracias como respuesta».
En México afortunadamente se crearon leyes específicamente para tratar de mitigar este acoso telefónico de llamadas publicitarias. En teoría bastaría registrar nuestro número de teléfono en dos sistemas para que las llamadas dejaran de realizarse ya que tanto bancos como call centers están obligados a consultar esos registros antes de hacer la llamadas telefónica al número indicado.
Evitar las llamadas de publicitarias nuestro teléfono
El primer registro corresponde al sistema REPEP (Registro Público para Evitar Publicidad) de la PROFECO donde basta llamar al número 9628-0000 desde Cd. de México, Guadalajara y Monterrey y al 01800-9628000 para el resto del país. En esos teléfonos podemos registrar nuestra linea telefónica. También es posible consultar el estatus en el sistema de nuestra línea en el REPEP en la siguiente página.
Registrándonos el REPEP se deberían evitar las llamadas publicitarias de empresas, si a pesar de estar registrados seguimos recibiendo llamadas es posible denunciar a la empresa ante la PROFECO cumpliendo los requisitos que indican en este sitio.
Para evitar llamadas de los Bancos
Si deseamos evitar las llamadas de los bancos e instituciones financieras donde nos ofrecen nuevos servicios hay que dar de alta el número en el sistema REUS (Registro Público de Usuarios que no deseen información publicitaria de Productos y Servicios Financieros) administrado por la CONDUSEF. El registro y consulta del estado de nuestra solicitud al REUS se puede hacer por Internet y el tramite del alta toma alrededor de 45 dias naturales.
Si posterior a los 45 días seguimos recibiendo llamadas o envío de publicidad a nuestro e-mail con publicidad de bienes, productos o servicios financieros tenemos la posibilidad de levantar una queja que por medio del formato de aviso de infracción REUS que la CONDUSEF el cual una vez llenado puede entregarse directamente en las oficinas de la CONDUSEF o bien por medio de correo ordinario.