Tal como suena el titulo que da nombre a esta entrada, si pusieron su numero de celular en algún sitio web ya sea para descargar una aplicación, los controladores de una tarjeta de video, para tener acceso a una descarga a mayor velocidad es muy probable que de manera amañada hayan accedido a suscribirse a algún servicio de descarga de tonos, club de celulares o servicio similar que les estará descontando dinero de su saldo de manera puntual todas las semanas. Es importante hacer notar que muchos sitios web consiguen de esa manera ingresos extras por cada referido que haya colocado su numero de celular en esos formularios web.
Te indicamos que hacer en caso de que hayas dado tu numero de celular en un sitio web y ahora te quiten saldo.
¿Que se puede hacer para darse de baja?
- Revisar la factura de tu compañía e identificar cuál es el servicio «contratado»
- Si tu equipo no tiene un servicio contratado que te de de factura, llama directamente a atención a clientes de tu compañía y pregunta sobre los servicios adicionales con los que cuenta tu línea.
- Una vez que confirmes cuál es el servicio que tienes «contratado» solicita a tu compañía la cancelación. Probablemente te den un número corto a dónde debas enviar un mensaje. Si cancelas por mensaje y no funciona llama a tu compañía nuevamente.
- Pide un número de folio con el cual puedas respaldar en caso de que aparezca nuevamente en tu factura, es probable que no desparezca inmediatamente, tal vez tarde dos días hábiles y se refleje en el corte de tu siguiente factura.
La recomendación es no ingresar tu número telefónico en ningún, sitio web de dudosa reputación por ejemplo: lugares para descargar cosas gratuitas, o para aumentar la velocidad de descarga de un archivo, para acceder a contenido especial en ciertos sitios. Es una realidad que esto se opera gracias al desconocimiento de los usuarios y a la flojera que nos suele dar leer las condiciones de uso y es un área gris aprovechada por empresas para hacerse de una buena cantidad de dinero de manera sencilla.
El error es creer que la compañía celular es responsable de estos servicios y hablar para quejarte ya que ellos no pueden hacerse responsable de este servicio que tu haz contratado, pero sin duda si pueden ayudarte a darlo de baja. Generalmente te dirán que ingresaste el número de celular y el código de confirmación enviado sin leer las letras pequeñas, que es en dónde se especifica el costo que se te cargara semanalmente por «darte acceso» a los beneficios extra. Pero solicita de manera amable su ayuda, después de todo eres un cliente de ellos y seguro querrán conservar la linea activa. Si nada de eso funciona la mejor alternativa es cambiar de numero celular y avisar a todos tus contactos.